客户线索全解析：如何获得客户线索几大方式
一、什么是客户线索
客户线索是指有意向进行购买的个人或企业。客户线索可以通过很多渠道进行获得，比如营销，广告，推荐，社交媒体，内推，产品使用，或咨询等。对于客户线索个人画像来说，通常姓名、 联系方式与公司信息是至关重要的， 有这两项信息，客户线索才有可能被 转化为“合格的客户线索”。
1、智能客服系统具有的全渠道接入功能。该系统支持将所有渠道都统一的进行接收，这样人工座席在回复客户咨询时不用来回切换平台，在该系统平台就可以实现回复，如此便大大提高了客户的接待效率，不会错过任何商机、遗漏任何一个潜在访客。
2、智能在线客服系统可为企业建立全面的客户画像，提升线索转化率。该系统可以显示访客的浏览轨迹、来访次数、每次浏览的停留时间、访客来源省市、搜索了什么关键字、访客咨询的来源渠道、历史咨询信息等，该系统会充分利用以上信息来了解客户，并建立画像，方便人工座席能更好地了解客户的需求，助力客服提升对话水平。
3、数据多维度分析法。在线智能客服系统能多维度的分析企业网站数据，如：网站流量、访问分析、留言分析、名片分析、客户服务评估等。该系统通过多维度数据分析能帮助企业发现问题、分析问题、并及时提供解决方案。
智能在线客服系统给众多企业带来了很多好处，比如：有效地提高了访客对产品的咨询率，提升了访客的转化率、为企业提高经营效益奠定了坚实的基础。
二、如何获得客户线索
1. 优化你的社交媒体资料，以更吸引客户线索。
您最后一次更新对外的是什么时候了呢？ 事实上，时常刷新更新您的社交媒体（朋友圈，微博等）是有助于获得更多的客户线索的。需要注意的是，一个看起来很专业的头像是必须的，并且在首页标出公司的名称，官网链接等。让有兴趣点进您资料的人快速熟悉了解您，成功转换成您的客户线索。
2. 开始您的内容营销，并提供相关的咨询时间。
内容营销是必须的，可以写一些文章来展示您在此领域的专业能力并以此来吸引客户。这些“文章”不需要很专业，很生涩。可以先写一些基本的话题，让新客户对这个领域先有一个大体的了解。可以直接套用这些格式：“XXX是什么”，“XXX的新手指导”，“X件在XXX领域必须知道的事实”等等。
3. 请您现在的客户帮助您介绍客户线索
让您现在的客户帮忙介绍给您一些他熟悉的人也是一种非常有效的方法。事实证明，口耳相传的力量是非常强大的。但是首先，您必须先跟客户经理确认这位客户是否对公司的业务满意。如果不，先确认他的具体需求，和他失望地点。同时表明您很重视和此客户的合作，并会尽你所能地解决此困难。之后，向客户询问是否有其他的客户线索可以介绍给您。名字，联系方式，公司等基本信息是您需要向客户首先了解到的。询问是否可以直接让客户发一份业务介绍到对方手中。最后，如果您还想做的更完美一些，可以送一些手写卡等小礼物送给客户以此表达感谢之情。
4. 常常激活以前拒绝过您的客户线索
这些客户已经了解了您的公司正在提供什么样的产品或者服务。他们可能已经看过您产品的demo，或者已经跟您深入的沟通过，但是最后因为一些原因没有购买，这些客户线索是非常值得像这样投入的。
